In momentul de fata, in Romania sunt cateva zeci de firme care ofera servicii de creare magazin online, creare magazin virtual la cheie, insa exista o intrebare: oare cate din aceste firme respecta anumite reguli atunci cand incep realizarea unui magazine online pentru un client?
Sa va spunem noi? Maxim 5% din totalul firmelor de acest gen din Romania, RESPECTA aceste reguli cu strictete, insa daca ati ales una din cele 5% problema VA apare la partea de buget, mai exact acele firme vor pretinde sume de sute sau chiar mii de euro pentru realizare unui magazin online profesional din toate punctele de vedere.
Daca totusi ai ales o firma pentru a-ti realiza o solutie ecommerce, ar fi bine sa intrebi exact ce iti ofera deoarece multe firme folosesc strategii de marketin cum ar fi “noi realizam magazine online care vand”, dar nu va spun si cum veti vinde.
De aici incepe si “esecul unui magazin online” sau mai bine zis incepe esecul unui magazin online care nu are respectate cel putin 90% din anumite regulii care sunt strict necesare.
Noi, Wall Web Solution, prin intermediul web site-ului nostru http://wallweb.ro va vom realiza un magazin online care respecta 100% urmatoarele criterii pentru a fi un magazin online de succes:
1. simplitatea si claritatea design-ului, layout bine organizat, atracția vizuala;
2. folosirea a unui numar de maxim 3 culori principale in design-ul magazinului online;
3. utilizarea optima a culorilor pentru evidentierea butoanelor / zonelor de actiune;
4. amplasarea celor mai uzuale optiuni in coltul din dreapta sus al magazinului (cosul de cumparaturi, zona de autentificare, suport clienti, link-ul de contact);
5. insotirea elementelor grafice de link-uri text explicite (simbolul grafic al cosului de cumparaturi trebuie insotit de textul explicit “cos de cumparaturi”);
6. gruparea si evidentierea informatiilor despre procesul de cumparare (exemplu: “cum platesc?”, “modalitati de livrare”, “politica de returnare”, “garantii si service” etc…);
7. functia de cautare (search form) din magazinul online cat mai vizibila potentialilor clienti pentru a ajunge la produsele dorite usor si rapid fara a fi nevoit sa isi caute produsul printre categoriile magazinului online;
8. amplasarea categoriilor de produse din magazinul online pe coloana din stanga a site-ului sau intr-un meniu orizontal (header menu) pentru o navigare rapida si usoara;
9. aranjarea optima a produselor prezentate in prima pagina a magazinului online, evidentierea titlului si a pretului, evitarea aglomerarii;
10. pagina de categorii a produselor sa fie simpla si foarte bine structurata & organizata;
11. in pagina categorii de produse sa fie inserate si functionale filtrelor multicriteriale de selectare a produselor (exemplu de filtre multicriteriale de selectare: sortare dupa producator, dupa specificatii tehnice, culori, dimensiuni, pret, stoc, materialul din care este confectionat produsul etc.);
12. evidentierea si amplasarea in primul ecran a principalelor elemente care conduc spre actiune: titlul produsului, imaginea produsului, pretul si butonul de cumparare / adaugare in cos;
13. claritatea descriptiva a titlului produsului si evidentierea acestuia;
14. evidentierea pretului (ex.: dimensiune mare a font-ului, bold, amplasarea pretului in apropierea butonului de adaugare in cos);
15. amplasarea cat mai vizibila a numerelor de telefon la care pot fi contactati reprezentantii magazinului, live chat, customer support, e-mail pentru detalii / recomandari in privinta produsului;
16. posibilitatea publicarii de feedback, opinii, comentarii etc. ale clientilor despre produse si afisarea review-urilor altor utilizatori indiferent de natura feedback-ului acordat podusului;
17. existenta instrumentelor ajutatoare si a altor elemente de marketing (ex.: comparatoare de produse/servicii, configuratoare, wishlist, recomandari in functie de cautarile consumatorului, produse similare, accesorii sau servicii suplimentare pentru produsul comercializat etc.);
18. posibilitatea finalizarii tranzactiei fara obligativitatea crearii unui cont (ca utilizator neinregistrat);
19. vizibilitatea din orice pagina a magazinului online a Cosului de Cumparaturi si accesarea facila a continutului acestuia;
20. evidentierea link-urilor / butoanelor de actiune din cos care conduc utilizatorul catre finalizarea comenzii;
21. informatii esentiale in cos despre produsul care urmeaza sa fie achizitionat (ex.: titlu, cod produs, pret, cantitate, costuri suplimentare – livrare, asigurare colet, TVA, pret final etc.);
22. posibilitatea editarii cosului (ex.: modificarea cantitatii, stergerea produsului, selectarea localitatii de livrare sau a transportatorului etc.);
23. evidentierea ferma a pasilor ce trebuie parcursi pana la finalizarea comenzii si a pasului in care se afla consumatorul la un anumit moment;
24. claritatea ultimului pas de comanda – utilizatorul trebuie sa inteleaga clar ca apasarea butonului “trimite comanda” conduce la lansarea acesteia;
25. formular simplu de creare a contului (sign-up) sau de transmitere a comenzii ca utilizator neinregistrat, continand strict informatiile necesare comerciantului pentru a putea onora comanda;
26. e-mail de confirmare a comenzii care sa contina informatiile de identificare ale utilizatorului, produsele comandate, pretul total care trebuie platit de client (incluzand toate costurile defalcate), datele de identificare ale magazinului;
27. informatii despre starea comenzii (in asteptare, in curs de livrare, comanda finalizata);
28. url-uri rescrise – pentru cuvintele cheie din url-urile magazinului online;
29. seo friendly url de genul magazin-virtual.net/categoria1/produsul1;
30. harta site pentru vizitatori si roboti;
31. pagini pentru branduri (producatori);
32. formular de contact care include adrese, numele telefon, adrese de mail, denumire companie, CUI, etc…
33. respectarea cu strictete a titlurilor fiecarei pagini cu h1 numai o singura date pe fiecare pagina;
34. privacy – informarea consumatorilor referitoare la datele colectate, in special cand acestea sunt folosite si in alte scopuri decat cel de tranzactionare (ex.: publicitate), informatii referitoare la cookies, partajarea datelor cu terti etc.
35. alte elemente menite sa surprinda pozitiv consumatorul si sa il loializeze – daca este cazul
